Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei CinaVapeKundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Bitte lesen Sie unsere unten stehenden Richtlinien, um zu erfahren, wie Rücksendungen und Rückerstattungen abgewickelt werden.

1. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie eine beschädigtes oder defektes Produkt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport-Team innerhalb 48 Stunden der Lieferung:

E-Mail: [email protected]

Wir vereinbaren einen Ersatz oder Erstattung, abhängig von der Art des Problems.

2. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Das Produkt muss unbenutzt sein und in seinem Originalverpackung.

  • Sie müssen angeben Kaufbeleg (zB Bestellnummer, Quittung).

  • Ihr Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen des Erhalts des Produkts.

3. Nicht rückgabefähige Artikel

Produkte, die geöffnet oder verwendet wurden oder sich nicht mehr in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung befinden – wodurch ihr Wiederverkaufswert beeinträchtigt wird – können nicht zurückgegeben werden.

4. Stornierung der Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versendet, Es kann nicht storniert werden.
Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5. Rückerstattungen

Nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Im Falle einer Genehmigung Rückerstattung wird bearbeitet auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb 5–10 Werktage.

  • Bitte beachten Sie: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

6. Rücksendung

Kunden sind verantwortlich für Rücksendekosten es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels.

Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbarer Versandservice oder den Kauf Versandversicherung, da wir den Erhalt zurückgesendeter Artikel nicht garantieren können.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: [email protected]