Retur- och återbetalningspolicy
På CinaVape, kundnöjdhet är vår högsta prioritet. Läs vår policy nedan för att förstå hur returer och återbetalningar hanteras.
1. Skadade eller defekta föremål
Om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta vår kundsupportteam inom 48 timmar av leverans:
Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning, beroende på problemets karaktär.
2. Returvillkor
För att vara berättigad till retur:
-
Produkten måste vara oanvänd och i dess originalförpackning.
-
Du måste tillhandahålla köpbevis (t.ex. ordernummer, kvitto).
-
Din returförfrågan måste göras inom 14 dagar att ta emot produkten.
3. Ej återvinningsbara föremål
Produkter som har öppnats, använts eller inte längre är i originalskick och förpackning – vilket därmed påverkar deras andrahandsvärde – kan inte returneras.
4. Annullering av beställning
När din beställning har gjorts skickas, det kan inte avbrytas.
Vänligen dubbelkolla alla beställningsdetaljer innan du gör din beställning.
5. Återbetalningar
Efter att vi tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.
-
Om det godkänns, återbetalning kommer att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
-
Observera: originalfraktavgifter är ej återbetalningsbara, såvida inte returen beror på vårt fel.
6. Returfrakt
Kunderna ansvarar för returfraktkostnader såvida inte returen beror på en skadad, defekt eller felaktig vara.
Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst eller inköp fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagande av returnerade varor.
7. Kontakta oss
För frågor angående returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss på:
