Preguntas frecuentes

Absolutamente. Soportes de ChinaVape pedidos al por mayor para revendedores y distribuidores. Envíe un correo electrónico a [email protected] para analizar los precios y la cantidad mínima de pedido.

Sí, todos los productos de CinaVape provienen de fabricantes de confianza y someterse a un estricto control de calidad antes de ser enviado. Solo vendemos artículos auténticos y certificados.

¡Sí! Soportes de ChinaVape Servicios OEM/ODM para pedidos al por mayor. Contáctanos si estás buscando crear tu propia marca de vapeo o dispositivos personalizados.

¡Sí! Soportes de ChinaVape Servicios OEM/ODM para pedidos al por mayor. Contáctanos si estás buscando crear tu propia marca de vapeo o dispositivos personalizados.

Sí, todos nuestros productos pasan por un estricto control de calidad y cumplen con los estándares de seguridad. Proveemos de marcas reconocidas y utilizamos materiales de alta calidad para garantizar su seguridad.

Conexión del cable proporcionado al puerto USB tipo C del dispositivo. Consulta el manual del usuario para conocer los tiempos de carga.

Ofrecemos una amplia gama de productos para vapear, incluidos vaporizadores desechables, dispositivos recargables, líquidos electrónicos y accesorios para satisfacer las diferentes preferencias y necesidades de los usuarios.

Aceptamos una amplia gama de métodos de pago para que su compra sea cómoda, incluidas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias SEPA, Revolut, Blik, iDEAL y criptomonedas populares como Bitcoin y Ethereum.

Absolutamente. Utilizamos cifrado SSL estándar de la industria para proteger todos sus datos de pago. Las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago confiables y proveedores externos.

Sí, aceptamos las principales criptomonedas como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) y otras. Se admiten pagos a través de billeteras criptográficas para mayor flexibilidad y privacidad.

Sí, aceptamos transferencias bancarias SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) para clientes dentro de la zona euro, lo que permite pagos en euros fáciles y rápidos directamente desde su cuenta bancaria.

Sí, admitimos pagos a través de Revolut, Blik e iDEAL, lo que facilita a los clientes de las regiones compatibles pagar con sus métodos de pago locales preferidos.

Los pagos generalmente se cobran inmediatamente después de la confirmación del pedido. Para transferencias SEPA o algunos métodos de pago alternativos, el pago puede tardar un poco en liquidarse antes de que se procese el pedido.

Si su pago es rechazado, verifique sus detalles de pago y asegúrese de que haya fondos suficientes disponibles. También puede comunicarse con su banco o proveedor de pagos. Si los problemas persisten, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

No, no almacenamos ninguna información de pago confidencial. Todas las transacciones son manejadas de forma segura por procesadores de pagos externos para garantizar la privacidad de sus datos.

Sí, después de realizar el pago correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido que incluirá el recibo y los detalles del pedido.

Ofrecemos envíos a todo el mundo con Derechos entregados pagados (DDP), lo que significa que nos encargamos de todos los despachos de aduanas y los impuestos de importación para que usted no tenga que hacerlo. Esto se aplica a regiones que incluyen:

• Unión Europea (excluyendo Suiza y Noruega)
• Estados Unidos
• Canadá
• Australia
• Japón

Para otros destinos, se aplica DDP cuando esté disponible. En casos excepcionales en los que se imponen aranceles localmente, se lo notificaremos antes del envío.

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles, excluidos fines de semana y festivos. Una vez que su paquete haya sido enviado, se enviará un número de seguimiento y un enlace de seguimiento a su correo electrónico.

Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Además, puede utilizar nuestra herramienta de seguimiento de pedidos en línea directamente en nuestro sitio web para monitorear el estado de su entrega en tiempo real.

• Entrega estándar: Aproximadamente entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de su ubicación.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a la velocidad del procesamiento aduanero, la eficiencia del servicio de mensajería local, días festivos o retrasos logísticos imprevistos.

Ofrecemos envíos a todo el mundo. Durante el proceso de pago, puede seleccionar su país para ver si enviamos a su ubicación y calcular el costo de envío.

Sí, todos los pedidos se envían mediante DDP (Delivered Duties Paid), lo que significa que todos los derechos de aduana e impuestos de importación los pagamos por adelantado. No se le pedirá que pague tarifas adicionales en el momento de la entrega para las regiones DDP.

Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes de enviar el pedido.

Si su paquete se retrasa o cree que se perdió, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido. Trabajaremos con el mensajero para resolver el problema lo más rápido posible.

Por favor revisa tu carpeta de spam o basura. Si no está allí, verifique que haya ingresado la dirección de correo electrónico correcta al finalizar la compra. Si es necesario, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y le reenviaremos la confirmación.

Verifique los detalles de su tarjeta y asegúrese de tener fondos suficientes. Si el problema persiste, intente utilizar un método de pago diferente (por ejemplo, PayPal, Revolut, Crypto) o comuníquese con su banco para obtener más información. ¿Aún tienes problemas? Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar.

Los números de seguimiento pueden tardar 24–48 horas para activarse después del envío. Si después de eso sigue sin funcionar, contáctanos e investigaremos con el mensajero.

Pueden producirse retrasos en el envío debido a problemas de aduanas, días festivos o mensajería. Si su pedido no ha llegado dentro de 20 días hábiles, contáctanos y te ayudaremos a resolver la situación.

Lamentamos las molestias. Tome fotografías claras del artículo y el embalaje y comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de 7 dias de recibir su pedido. Arreglaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.

Si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos cancelarlo o actualizarlo. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de 48 horas de entrega vía correo electrónico a [email protected]. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo según el problema.

Para ser elegible:

• El producto debe ser no usado y en su embalaje original
• Proporcionar prueba de compra (número de pedido o recibo)
• Enviar solicitud de devolución dentro de 14 dias de recibir el producto

Los artículos que hayan sido abiertos, usados ​​o alterados de una manera que afecte el valor de reventa no son elegibles para devolución.

Los pedidos no se pueden cancelar una vez que han sido enviados. Por favor, verifique todos los detalles antes de realizar su pedido.

Después de que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, se le notificará sobre la aprobación. Si se aprueba:

• El reembolso se emitirá a tu método de pago original
• Por favor permita 5 a 10 días hábiles para procesamiento

Los gastos de envío originales son No reembolsable, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, defecto o artículo incorrecto)

El envío de devolución está en el gastos del cliente, excepto cuando la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte. Recomendamos utilizar un envío rastreable servicio para garantizar que el artículo nos llegue de forma segura

Envíe un correo electrónico a [email protected] con:

• Su número de orden
• Motivo de la devolución (por ejemplo, artículo dañado, producto incorrecto, etc.)
  Le proporcionaremos instrucciones y una autorización de devolución.