Política de devoluciones y reembolsos
En ChinaVapeLa satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Consulte nuestra política a continuación para comprender cómo se gestionan las devoluciones y los reembolsos.
1. Artículos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro 48 horas de entrega:
Correo electrónico: [email protected]
Organizaremos una reemplazo o reembolso, dependiendo de la naturaleza del problema.
2. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
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El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
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Debes proporcionar comprobante de compra (por ejemplo, número de pedido, recibo).
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Su solicitud de devolución debe realizarse dentro de 14 días de recibir el producto.
3. Artículos no retornables
Los productos que hayan sido abiertos, usados o que ya no se encuentren en su estado y embalaje originales, lo que afecte su valor de reventa, no son elegibles para devolución.
4. Cancelación del pedido
Una vez que su pedido haya sido procesado enviado, él no se puede cancelar.
Por favor revise todos los detalles del pedido antes de realizarlo.
5. Reembolsos
Después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos sobre el aprobación o rechazo de su reembolso.
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Si se aprueba, el Se procesará el reembolso a su método de pago original dentro de 5–10 días hábiles.
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Tenga en cuenta: Los gastos de envío originales no son reembolsables., a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
6. Envío de devolución
Los clientes son responsables de gastos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
7. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nosotros a:
Correo electrónico: [email protected]