SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
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Seguimiento
¿Cómo obtener el número de seguimiento?
Cuando se envíe la mercancía, le enviaremos el código de seguimiento del servicio de mensajería y el enlace al buzón donde realizó el pedido.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Esto suele ser de 7 a 15 días hábiles y puede demorar hasta 20 días hábiles durante días festivos o condiciones climáticas adversas.
¿Por qué el estado sigue igual?
Tenga paciencia, ya que puede deberse a días festivos, menos vuelos, un volumen de carga muy alto o regulaciones aduaneras estrictas.
¿Firmado pero no recibido?
Por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Tengo que pagar derechos de aduana?
Los paquetes generalmente se entregan después del despacho de aduana y no se requieren tarifas adicionales.
¿Puedo cambiar el horario y lugar de entrega?
Cuando el paquete llegue localmente, puede comunicarse con la empresa de mensajería para modificarlo.
