Política de devoluciones y reembolsos

En ChinaVape, la satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad. Revise nuestra política a continuación para comprender cómo se manejan las devoluciones y los reembolsos.

1. Artículos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro 48 horas de entrega:

Correo electrónico: [email protected]

Organizaremos un reemplazo o reembolso, dependiendo de la naturaleza del problema.

2. Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución:

el producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
Debes proporcionar prueba de compra (por ejemplo, número de pedido, recibo).
Your return request must be made dentro de 14 días de recibir el producto.

3. Artículos no retornables

Los productos que hayan sido abiertos, usados o que ya no se encuentren en su estado y embalaje originales (lo que afecte su valor de reventa) no son elegibles para devolución.

4. Cancelación del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, él no se puede cancelar.
Por favor, verifique todos los detalles del pedido antes de realizarlo.

5. Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos sobre el aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el el reembolso será procesado a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Tenga en cuenta: Los gastos de envío originales no son reembolsables., a menos que la devolución sea por error nuestro.

6. Envío de devolución

Los clientes son responsables de costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a un artículo dañado, defectuoso o incorrecto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprando seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.

7. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nosotros a: