よくある質問

絶対に。 CinaVape のサポート 卸売注文 再販業者および代理店向け。価格とMOQについては、[email protected]にメールでお問い合わせください。.

はい、CinaVape のすべての製品は次のとおりです。 信頼できるメーカー 出荷前に厳格な品質管理を受けます。当社は本物の認定された商品のみを販売しています。.

はい！ CinaVape のサポート OEM/ODMサービス 大量注文の場合。独自の VAPE ブランドやカスタマイズされたデバイスを作成したい場合は、お問い合わせください。.

はい！ CinaVape のサポート OEM/ODMサービス 大量注文の場合。独自の VAPE ブランドやカスタマイズされたデバイスを作成したい場合は、お問い合わせください。.

はい、当社の製品はすべて厳格な品質管理を受けており、安全基準に準拠しています。私たちは評判の高いブランドから調達し、高品質の素材を使用してあなたの安全を確保します。.

付属のケーブルをデバイスの USB Type-C ポートに接続します。充電時間についてはユーザーマニュアルを参照してください。.

当社は、さまざまなユーザーの好みやニーズを満たすために、使い捨て電子タバコ、充電式デバイス、リキッド、アクセサリーなど、幅広い電子タバコ製品を提供しています。.

当社では、主要なクレジット カードおよびデビット カード (Visa、MasterCard、American Express)、PayPal、SEPA 銀行振込、Revolut、Blik、iDEAL、およびビットコインやイーサリアムなどの人気の暗号通貨など、購入を便利にする幅広い支払い方法を受け入れています。.

絶対に。当社では業界標準の SSL 暗号化を使用して、すべての支払いデータを保護します。トランザクションは、信頼できる支払いゲートウェイとサードパーティプロバイダーを通じて安全に処理されます。.

はい、ビットコイン (BTC)、イーサリアム (ETH) などの主要な暗号通貨を受け入れます。柔軟性とプライバシーを高めるために、暗号通貨ウォレットを介した支払いがサポートされています。.

はい、ユーロ圏内のお客様向けに SEPA (単一ユーロ決済地域) 銀行振込を受け付けており、銀行口座から簡単かつ迅速にユーロを直接お支払いいただけます。.

はい。Revolut、Blik、iDEAL を介した支払いをサポートしているため、サポートされている地域の顧客は、希望する現地の支払い方法で簡単に支払いを行うことができます。.

通常、支払いは注文確認後すぐに請求されます。 SEPA 転送またはその他の支払い方法の場合、注文が処理されるまでに支払いが完了するまでに少し時間がかかる場合があります。.

支払いが拒否された場合は、支払いの詳細を確認し、十分な資金があることを確認してください。銀行または決済プロバイダーに問い合わせることもできます。問題が解決しない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。.

いいえ、機密性の高い支払い情報は保管しません。すべての取引はサードパーティの支払い処理業者によって安全に処理され、データのプライバシーが確保されます。.

はい、支払いが完了すると、領収書と注文の詳細が記載された注文確認メールが届きます。.

私たちは世界各地への配送を提供しています 納入関税支払額（DDP）, つまり、すべての通関手続きと輸入税は当社が処理するため、お客様はその必要がありません。これは以下を含む地域に適用されます。

• 欧州連合 (スイスとノルウェーを除く)
• 米国
• カナダ
• オーストラリア
• 日本

他の宛先については、可能な場合には DDP が適用されます。まれに現地で関税が課される場合は、発送前にお知らせいたします。.

すべての注文は以内に処理されます 1～3営業日, 、土日祝日を除きます。荷物が発送されると、追跡番号と追跡リンクが電子メールに送信されます。.

ご注文の発送後、電子メールで追跡番号を受け取ります。さらに、当社のウェブサイト上でオンライン注文追跡ツールを直接使用して、配送状況をリアルタイムで監視することもできます。.

• 標準配送: 約7～14営業日, 、あなたの場所に応じて。.

配達時間枠は、税関処理の速度、地域の宅配便の効率、休日、または予期せぬ物流の遅延により異なる場合があることにご注意ください。.

世界中への発送を行っております。チェックアウト時に、お住まいの国を選択して、お住まいの地域に発送するかどうかを確認し、送料を計算することができます。.

はい、すべての注文は DDP (配達関税支払い) を使用して発送されます。つまり、すべての関税と輸入税は当社が前払いします。 DDP 地域の場合、配達時に追加料金を支払う必要はありません。.

配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサポートにご連絡ください。ご注文の発送前にお客様のご要望にできる限り対応させていただきます。.

荷物が遅れている場合、または紛失したと思われる場合は、注文番号を添えてカスタマーサポートチームにご連絡ください。配達業者と協力して、できるだけ早く問題を解決いたします。.

ご確認ください。 スパムまたはジャンクフォルダ. 。そこにない場合は、チェックアウト時に正しい電子メール アドレスを入力したことを確認してください。必要に応じて、カスタマー サポートにご連絡ください。確認を再送信します。.

カードの詳細を再確認し、十分な残高があることを確認してください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法 (PayPal、Revolut、Crypto など) を使用してみるか、詳細について銀行にお問い合わせください。まだ問題がありますか?弊社のサポートチームがお手伝いいたします。.

追跡番号の確認には時間がかかる場合があります 24 ～ 48 時間 派遣後に活躍すること。その後も動作しない場合は、配送業者と調査させていただきますので、ご連絡ください。.

税関、休日、または宅配便の問題により、配送に遅延が発生する可能性があります。注文した商品が期限内に届かない場合 20営業日, 、ご連絡ください。状況の解決をお手伝いいたします。.

ご不便をおかけして申し訳ございません。商品と梱包の鮮明な写真を撮って、以内に当社のサポートチームにご連絡ください。 7日間 あなたの注文を受け取ることについて。必要に応じて交換または返金の手配をさせていただきます。.

ご注文がまだ発送されていない場合は、キャンセルまたは更新できる場合があります。注文番号を添えてできるだけ早くご連絡ください。.

以内にカスタマーサポートにお問い合わせください 48時間 [email protected] での電子メールによる配信。問題に応じて交換または全額返金を手配いたします

資格を得るには:

• 製品は次のとおりである必要があります 未使用 オリジナルのパッケージに入っています
• 提供する 購入証明書 (注文番号または領収書)
• 以内に返品リクエストを送信してください 14日 製品の受け取りの

開封、使用、または再販価値に影響を与えるような方法で変更された商品は返品の対象外です

発送後のご注文はキャンセルできません。. ご注文の前に、すべての詳細をもう一度ご確認ください。.

返品された商品を受領して検査した後、承認について通知されます。承認された場合:

• 払い戻しは次の宛先に行われます 元のお支払い方法
• 許可してください 5～10営業日 加工用

本来の送料は、 返金不可, ただし、返品が当社のミスによるもの（欠陥または間違った商品など）による場合を除きます。

返品送料は 顧客の費用, ただし、返品が欠陥または当社側の手違いによる場合を除きます。を使用することをお勧めします。 追跡可能な配送 サービス 商品が安全に届くようにするため

[email protected] に次の内容をメールで送信します。

• あなたの 注文番号
• 返品理由（破損、商品違いなど）
  手順と返品承認を提供します