Często zadawane pytania

Absolutnie. Obsługuje CinaVape zamówienia hurtowe dla resellerów i dystrybutorów. Wyślij e-mail na numer [email protected], aby omówić cenę i MOQ.

Tak, wszystkie produkty w CinaVape pochodzą z zaufanych producentów i przechodzą ścisłą kontrolę jakości przed wysyłką. Sprzedajemy wyłącznie produkty autentyczne i certyfikowane.

Tak! Obsługuje CinaVape Usługi OEM/ODM w przypadku zamówień masowych. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz stworzyć własną markę vape lub spersonalizowane urządzenia.

Tak! Obsługuje CinaVape Usługi OEM/ODM w przypadku zamówień masowych. Skontaktuj się z nami, jeśli chcesz stworzyć własną markę vape lub spersonalizowane urządzenia.

Tak, wszystkie nasze produkty przechodzą ścisłą kontrolę jakości i spełniają normy bezpieczeństwa. Pozyskujemy produkty renomowanych marek i używamy wysokiej jakości materiałów, aby zapewnić Ci bezpieczeństwo.

Podłączanie dostarczonego kabla do portu USB typu C urządzenia. Informacje na temat czasów ładowania znajdują się w instrukcji obsługi.

Oferujemy szeroką gamę produktów do waporyzacji, w tym waporyzatory jednorazowe, urządzenia wielokrotnego ładowania, płyny do e-papierosów i akcesoria, aby sprostać różnym preferencjom i potrzebom użytkowników.

Akceptujemy szeroką gamę metod płatności, aby Twoje zakupy były wygodne, w tym główne karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, przelewy bankowe SEPA, Revolut, Blik, iDEAL i popularne kryptowaluty, takie jak Bitcoin i Ethereum.

Absolutnie. Używamy standardowego w branży szyfrowania SSL, aby chronić wszystkie dane dotyczące płatności. Transakcje są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem zaufanych bramek płatniczych i zewnętrznych dostawców.

Tak, akceptujemy główne kryptowaluty, takie jak Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) i inne. Obsługiwane są płatności za pośrednictwem portfeli kryptowalutowych, co zapewnia dodatkową elastyczność i prywatność.

Tak, akceptujemy przelewy bankowe SEPA (Single Euro Payments Area) dla klientów ze strefy euro, umożliwiając łatwe i szybkie płatności w euro bezpośrednio z Twojego konta bankowego.

Tak, obsługujemy płatności za pośrednictwem Revolut, Blik i iDEAL, ułatwiając klientom w obsługiwanych regionach płacenie preferowanymi lokalnymi metodami płatności.

Płatności są zazwyczaj pobierane natychmiast po potwierdzeniu zamówienia. W przypadku przelewów SEPA lub niektórych alternatywnych metod płatności zaksięgowanie płatności przed przetworzeniem zamówienia może zająć trochę czasu.

Jeśli Twoja płatność została odrzucona, sprawdź szczegóły płatności i upewnij się, że dostępne są wystarczające środki. Możesz także skontaktować się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych. Jeśli problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Nie, nie przechowujemy żadnych wrażliwych informacji o płatnościach. Wszystkie transakcje są bezpiecznie obsługiwane przez zewnętrzne podmioty przetwarzające płatności, aby zapewnić prywatność Twoich danych.

Tak, po pomyślnej płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającą paragon i szczegóły zamówienia.

Oferujemy wysyłkę na cały świat za pomocą Dostarczone, cło opłacone (DDP), co oznacza, że ​​zajmujemy się wszystkimi odprawami celnymi i podatkami importowymi, więc Ty nie musisz tego robić. Dotyczy to regionów, w tym:

• Unia Europejska (z wyłączeniem Szwajcarii i Norwegii)
• Stany Zjednoczone
• Kanada
• Australia
• Japonia

W przypadku innych miejsc docelowych obowiązuje DDP, jeśli jest dostępny. W rzadkich przypadkach, gdy cła są nałożone lokalnie, powiadomimy Cię o tym przed wysyłką.

Wszystkie zamówienia realizowane są w ciągu 1–3 dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt. Po wysłaniu paczki numer śledzenia i link do śledzenia zostaną wysłane na Twój adres e-mail.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer śledzenia. Ponadto możesz skorzystać z naszego narzędzia do śledzenia zamówień online bezpośrednio na naszej stronie internetowej, aby monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym.

• Dostawa standardowa: Około 7–14 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.

Należy pamiętać, że ramy czasowe dostawy mogą się różnić ze względu na szybkość przetwarzania celnego, wydajność lokalnej firmy kurierskiej, święta lub nieprzewidziane opóźnienia logistyczne.

Oferujemy wysyłkę na cały świat. Podczas realizacji transakcji możesz wybrać swój kraj, aby sprawdzić, czy wysyłamy do Twojej lokalizacji i obliczyć koszt wysyłki.

Tak, wszystkie zamówienia są wysyłane przy użyciu metody DDP (Delivered Duties Paid), co oznacza, że ​​wszystkie cła i podatki importowe są przez nas opłacane z góry. W przypadku regionów objętych DDP nie będziesz musiał uiszczać dodatkowych opłat przy dostawie.

Jeśli chcesz zmienić adres wysyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę przed wysłaniem zamówienia.

Jeśli Twoja paczka jest opóźniona lub uważasz, że zaginęła, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Będziemy współpracować z kurierem, aby rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.

Proszę sprawdzić swoje folder spamu lub śmieci. Jeśli go tam nie ma, sprawdź, czy przy kasie wpisałeś prawidłowy adres e-mail. W razie potrzeby skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a my ponownie wyślemy potwierdzenie.

Sprawdź dokładnie dane swojej karty i upewnij się, że masz wystarczające środki. Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj użyć innej metody płatności (np. PayPal, Revolut, Crypto) lub skontaktuj się ze swoim bankiem, aby uzyskać więcej informacji. Nadal masz problemy? Nasz zespół wsparcia jest tutaj, aby Ci pomóc.

Numery śledzenia mogą zająć 24–48 godzin aby stać się aktywnym po wysłaniu. Jeśli po tym czasie nadal nie będzie działać, skontaktuj się z nami, a my skontaktujemy się z kurierem.

Opóźnienia w wysyłce mogą wynikać z obowiązków celnych, świąt lub problemów kurierskich. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 20 dni roboczych, skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać sytuację.

Przepraszamy za niedogodności. Zrób wyraźne zdjęcia przedmiotu i opakowania, a następnie skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej 7 dni otrzymania zamówienia. W razie potrzeby zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, być może będziemy mogli je anulować lub zaktualizować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia.

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta 48 godzin dostawy e-mailem na adres [email protected]. W zależności od problemu zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy

Aby się zakwalifikować:

• Produkt musi być nie używany i w oryginalnym opakowaniu
• Dostarczać dowód zakupu (numer zamówienia lub paragon)
• Prześlij prośbę o zwrot w ciągu 14 dni otrzymania produktu

Przedmioty, które zostały otwarte, użyte lub zmienione w sposób wpływający na wartość odsprzedaży, nie podlegają zwrotowi

Zamówień nie można anulować po ich wysłaniu. Proszę dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły przed złożeniem zamówienia.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu zostaniesz powiadomiony o zatwierdzeniu. Jeśli zostało zatwierdzone:

• Zwrot środków zostanie przyznany pierwotną metodę płatności
• Proszę pozwolić 5–10 dni roboczych do przetworzenia

Oryginalne opłaty za wysyłkę są nie podlega zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu (np. wady lub niewłaściwego produktu)

Wysyłka zwrotna odbywa się pod adresem koszt klienta, chyba, że ​​zwrot wynika z wady lub błędu z naszej strony. Zalecamy użycie możliwość śledzenia przesyłki praca aby mieć pewność, że przedmiot dotrze do nas bezpiecznie

Wyślij e-mail do [email protected] za pomocą:

• Twój numer zamówienia
• Powód zwrotu (np. uszkodzony przedmiot, niewłaściwy produkt itp.)
  Dostarczymy instrukcje i autoryzację zwrotu