Zwroty i polityka zwrotów
Na CinaVape, zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Zapoznaj się z naszą polityką poniżej, aby zrozumieć, w jaki sposób obsługiwane są zwroty.
1. Przedmioty uszkodzone lub wadliwe
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym zespół obsługi klienta w 48 godzin dostawy:
Zorganizujemy A wymiana Lub refundacja, w zależności od charakteru problemu.
2. Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:
-
Produkt musi być nieużywany i w nim oryginalne opakowanie.
-
Musisz podać dowód zakupu (np. numer zamówienia, paragon).
-
Należy złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni otrzymania produktu.
3. Przedmioty bezzwrotne
Produkty, które zostały otwarte, używane lub nie są już w oryginalnym stanie i opakowaniu – co wpływa na ich wartość odsprzedaży – nie podlegają zwrotowi.
4. Anulowanie zamówienia
Gdy Twoje zamówienie zostało złożone wysłany, To nie można anulować.
Przed złożeniem zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić wszystkie szczegóły zamówienia.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego przedmiotu powiadomimy Cię o akceptacja lub odrzucenie swojego zwrotu.
-
Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych.
-
Uwaga: oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
6. Wysyłka zwrotna
Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej chyba że zwrot jest spowodowany uszkodzonym, wadliwym lub nieprawidłowym przedmiotem.
Zalecamy użycie możliwość śledzenia usługi wysyłkowej lub zakup ubezpieczenie przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconych produktów.
7. Skontaktuj się z nami
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub zwrotów kosztów prosimy o kontakt pod adresem:
