Perguntas frequentes

Absolutamente. CinaVape suporta pedidos por atacado para revendedores e distribuidores. Envie um e-mail para [email protected] para discutir preços e MOQ.

Sim, todos os produtos do CinaVape vêm de fabricantes confiáveis e passar por um controle de qualidade rigoroso antes de ser enviado. Vendemos apenas itens autênticos e certificados.

Sim! CinaVape suporta Serviços OEM/ODM para pedidos em grandes quantidades. Contate-nos se você deseja criar sua própria marca de vaporizador ou dispositivos personalizados.

Sim! CinaVape suporta Serviços OEM/ODM para pedidos em grandes quantidades. Contate-nos se você deseja criar sua própria marca de vaporizador ou dispositivos personalizados.

Sim, todos os nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade e atendem às normas de segurança. Compramos marcas conceituadas e usamos materiais de alta qualidade para garantir sua segurança.

Conectando o cabo fornecido à porta USB Type-C do dispositivo. Consulte o manual do usuário para tempos de carregamento.

Oferecemos uma ampla gama de produtos vape, incluindo vapes descartáveis, dispositivos recarregáveis, e-líquidos e acessórios para atender às diferentes preferências e necessidades do usuário.

Aceitamos uma ampla variedade de métodos de pagamento para tornar sua compra conveniente, incluindo os principais cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferências bancárias SEPA, Revolut, Blik, iDEAL e criptomoedas populares como Bitcoin e Ethereum.

Absolutamente. Usamos criptografia SSL padrão da indústria para proteger todos os seus dados de pagamento. As transações são processadas com segurança por meio de gateways de pagamento confiáveis ​​e provedores terceirizados.

Sim, aceitamos as principais criptomoedas, como Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e outras. Pagamentos por meio de carteiras criptográficas são suportados para maior flexibilidade e privacidade.

Sim, aceitamos transferências bancárias SEPA (Área Única de Pagamentos em Euros) para clientes da zona euro, permitindo pagamentos fáceis e rápidos em euros diretamente da sua conta bancária.

Sim, oferecemos pagamentos via Revolut, Blik e iDEAL, tornando mais fácil para os clientes nas regiões suportadas pagarem com seus métodos de pagamento locais preferidos.

Os pagamentos normalmente são cobrados imediatamente após a confirmação do pedido. Para transferências SEPA ou alguns métodos de pagamento alternativos, pode demorar um pouco para que o pagamento seja compensado antes que o pedido seja processado.

Se o seu pagamento for recusado, verifique os detalhes do seu pagamento e certifique-se de que haja fundos suficientes disponíveis. Você também pode entrar em contato com seu banco ou provedor de pagamento. Se os problemas persistirem, entre em contato com nosso suporte ao cliente para obter assistência.

Não, não armazenamos nenhuma informação confidencial de pagamento. Todas as transações são tratadas com segurança por processadores de pagamento terceirizados para garantir a privacidade dos seus dados.

Sim, após o pagamento bem-sucedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido incluindo o recibo e os detalhes do pedido.

Oferecemos remessa mundial com Direitos entregues pagos (DDP), o que significa que cuidamos de todo o desembaraço aduaneiro e impostos de importação para que você não precise fazer isso. Isso se aplica a regiões incluindo:

• União Europeia (excluindo Suíça e Noruega)
• Estados Unidos
• Canadá
• Austrália
• Japão

Para outros destinos, o DDP se aplica quando disponível. Em casos raros em que as taxas são impostas localmente, iremos notificá-lo antes do envio.

Todos os pedidos são processados ​​dentro 1–3 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados. Assim que seu pacote for despachado, um número de rastreamento e um link de rastreamento serão enviados para seu e-mail.

Você receberá um número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Além disso, você pode usar nossa ferramenta de rastreamento de pedidos online diretamente em nosso site para monitorar o status de sua entrega em tempo real.

• Entrega padrão: Aproximadamente 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização.

Observe que os prazos de entrega podem variar devido à velocidade do processamento alfandegário, eficiência do correio local, feriados ou atrasos logísticos imprevistos.

Oferecemos envio para todo o mundo. Durante a finalização da compra, você pode selecionar seu país para ver se enviamos para sua localidade e calcular o custo de envio.

Sim, todos os pedidos são enviados em DDP (Delivered Duties Paid), o que significa que todos os direitos aduaneiros e impostos de importação são pré-pagos por nós. Você não será obrigado a pagar taxas adicionais na entrega para regiões DDP.

Se precisar alterar seu endereço de entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente o mais rápido possível. Faremos o nosso melhor para atender sua solicitação antes que o pedido seja despachado.

Se o seu pacote atrasar ou você acreditar que ele foi perdido, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com o número do seu pedido. Trabalharemos com o transportador para resolver o problema o mais rápido possível.

Por favor, verifique o seu pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, verifique se você digitou o endereço de e-mail correto na finalização da compra. Se necessário, entre em contato com nosso suporte ao cliente e reenviaremos a confirmação.

Verifique novamente os detalhes do seu cartão e certifique-se de ter fundos suficientes. Se o problema persistir, tente usar um método de pagamento diferente (por exemplo, PayPal, Revolut, Crypto) ou entre em contato com seu banco para obter mais informações. Ainda está tendo problemas? Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.

Os números de rastreamento podem levar 24–48 horas para se tornar ativo após o envio. Se depois disso ainda não funcionar, entre em contato conosco e investigaremos com o transportador.

Atrasos no envio podem ocorrer devido a problemas alfandegários, feriados ou correio. Se o seu pedido não chegar dentro 20 dias úteis, entre em contato conosco e ajudaremos a resolver a situação.

Lamentamos o inconveniente. Tire fotos nítidas do item e da embalagem e entre em contato com nossa equipe de suporte dentro de 7 dias de receber seu pedido. Providenciaremos uma substituição ou reembolso conforme apropriado.

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, poderemos cancelá-lo ou atualizá-lo. Entre em contato conosco o mais rápido possível com o número do seu pedido.

Entre em contato com nosso suporte ao cliente dentro 48 horas de entrega via e-mail em [email protected]. Providenciaremos uma substituição ou um reembolso total dependendo do problema

Para ser elegível:

• O produto deve ser não utilizado e em sua embalagem original
• Fornecer prova de compra (número do pedido ou recibo)
• Enviar solicitação de devolução dentro 14 dias de receber o produto

Itens que foram abertos, usados ​​ou alterados de forma que afete o valor de revenda não são elegíveis para devolução

Os pedidos não podem ser cancelados depois de enviados. Por favor, verifique todos os detalhes antes de fazer seu pedido.

Depois de recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, você será notificado sobre a aprovação. Se aprovado:

• O reembolso será emitido para sua forma de pagamento original
• Por favor permita 5 a 10 dias úteis para processamento

As taxas de envio originais são não reembolsável, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (por exemplo, defeito ou item errado)

O frete de devolução é no despesa do cliente, exceto quando a devolução se deva a defeito ou erro da nossa parte. Recomendamos usar um envio rastreável serviço para garantir que o item chegue até nós com segurança

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Seu número do pedido
• Motivo da devolução (por exemplo, item danificado, produto errado, etc.)
  Forneceremos instruções e uma autorização de devolução