Política de Devoluções e Reembolsos
No CinaVape, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. Revise nossa política abaixo para entender como as devoluções e reembolsos são tratados.
1. Itens danificados ou com defeito
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato com nosso equipe de suporte ao cliente dentro de 48 horas de entrega:
Vamos organizar um substituição ou reembolso, dependendo da natureza do problema.
2. Condições de Devolução
Para ter direito a um retorno:
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O produto deve estar sem uso e em seu embalagem original.
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Você deve fornecer prova de compra (por exemplo, número do pedido, recibo).
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Seu pedido de devolução deve ser feito dentro de 14 dias de receber o produto.
3. Itens não retornáveis
Produtos que foram abertos, usados ou que não estão mais em suas condições e embalagens originais – afetando assim seu valor de revenda – não são elegíveis para devolução.
4. Cancelamento de pedido
Assim que seu pedido for enviado, isto não pode ser cancelado.
Por favor, verifique todos os detalhes do pedido antes de fazer seu pedido.
5. Reembolsos
Depois de recebermos e inspecionarmos o item devolvido, iremos notificá-lo sobre o aprovação ou rejeição do seu reembolso.
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Se aprovado, o o reembolso será processado para sua forma de pagamento original dentro 5 a 10 dias úteis.
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Observe: as taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja por erro nosso.
6. Frete de devolução
Os clientes são responsáveis por custos de envio de devolução a menos que a devolução seja devido a um item danificado, defeituoso ou incorreto.
Recomendamos usar um serviço de transporte rastreável ou comprando seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento dos itens devolvidos.
7. Contate-nos
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco em:
