Politique d'expédition
À ChineVape, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide, sécurisée et transparente. Toutes les expéditions sont Rendu droits acquittés (DDP)—nous nous occupons du dédouanement et des taxes d’importation pour que vous n’ayez pas à le faire. Veuillez lire attentivement la politique d'expédition suivante avant de passer votre commande.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans 1 à 3 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés. Une fois votre colis expédié, un numéro de suivi et lien de suivi sera envoyé à votre email.
Nous proposons également un outil de suivi des commandes en ligne directement sur notre site Internet pour vous aider à suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Délai de livraison estimé
Livraison standard: Environ 7–14 business days, en fonction de votre emplacement.
Note: Les délais de livraison peuvent varier en raison de la vitesse du traitement douanier, de l'efficacité du courrier local, des jours fériés ou de retards logistiques imprévus.
Destinations d'expédition
Nous offrons expédition dans le monde entier. Toutes les commandes sont expédiées en utilisant DDP (rendu droits acquittés)- ce qui signifie que tous les droits de douane et taxes d'importation sont payés d'avance par nous.
Les régions DDP comprennent :
-
Union européenne (hors Suisse et Norvège)
-
États-Unis
-
Canada
-
Australie
-
Japon
Pour les autres destinations, le DDP s'applique toujours lorsqu'il est disponible. Dans les rares cas où des droits sont imposés localement, nous vous en informerons avant l'expédition.
Processus d'expédition
En fonction de la disponibilité du produit et de votre adresse de livraison, nous pouvons expédier depuis notre entrepôt basé en Chine ou depuis notre centre de distribution européen. Les deux méthodes offrent un suivi complet et une livraison DDP.
1. Expédition depuis la Chine (disponible dans le monde entier)
-
Transporteurs utilisés : DHL, UPS, FedEx, DPD, Australia Post, Postes Canada et autres.
-
La livraison est généralement effectuée à votre adresse du domicile. Dans certaines régions, votre colis peut être livré dans un station de ramassage à proximité. UN pièce d'identité délivrée par le gouvernement pourra être amené à récupérer votre colis.
2. Expédition depuis l'entrepôt européen (région UE uniquement)
-
Transporteurs utilisés : DHL, UPS, DPD, FedEx, LocalPost
-
La livraison est plus rapide avec pas de formalités douanières pour le destinataire.
-
Dans certains pays, la livraison peut être effectuée à casiers automatisés ou points colis pour plus de commodité.
Exceptions de livraison et responsabilité de l'acheteur
-
If a package is non livrable ou signalé comme exceptionnel par le courrier, c'est le customer’s responsibility contacter rapidement la société de livraison locale.
-
Les coursiers peuvent conserver temporairement les colis dans leurs locaux et les colis non réclamés peuvent être retournés ou détruits.
-
CinaVape n'est pas responsable des pertes causées par l'incapacité du client à récupérer les colis ou à répondre aux avis du courrier.
Rappels importants
-
Veuillez vous assurer que tous les détails d'expédition (nom, numéro de téléphone, adresse, code postal) sont exacts avant de passer votre commande.
-
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des informations d'expédition incorrectes ou des tentatives de livraison infructueuses.
-
Si votre commande est retenue ou retardée, veuillez vérifier auprès du transporteur local en utilisant le numéro de suivi fourni.
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, n'hésitez pas à contactez notre équipe d'assistance for assistance.
Merci d'avoir choisi ChineVape – votre partenaire de confiance en matière d’approvisionnement en vape.
