Politique de retours et de remboursement
À ChineVape, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Veuillez consulter notre politique ci-dessous pour comprendre comment les retours et les remboursements sont traités.
1. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre équipe de support client dans 48 heures de livraison :
Nous organiserons un remplacement ou remboursement, selon la nature du problème.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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The product doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
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Vous devez fournir preuve d'achat (par exemple, numéro de commande, reçu).
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Votre demande de retour doit être faite dans les 14 jours de réception du produit.
3. Articles non retournables
Les produits qui ont été ouverts, utilisés ou qui ne sont plus dans leur état et emballage d'origine, affectant ainsi leur valeur de revente, ne peuvent pas être retournés.
4. Annulation de commande
Une fois votre commande passée expédié, il ne peut pas être annulé.
Veuillez vérifier tous les détails de la commande avant de passer votre commande.
5. Remboursements
Après avoir reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons du approbation ou rejet de votre remboursement.
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S'il est approuvé, le le remboursement sera traité à votre mode de paiement d'origine dans 5 à 10 jours ouvrables.
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Veuillez noter: les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.
6. Expédition de retour
Les clients sont responsables de frais de retour sauf si le retour est dû à un article endommagé, défectueux ou incorrect.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou acheter assurance expédition, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.
7. Contactez-nous
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter à :
