Domande frequenti

Assolutamente. Supporta CinaVape ordini all'ingrosso per rivenditori e distributori. Invia un'email a [email protected] per discutere di prezzi e MOQ.

Sì, tutti i prodotti su CinaVape provengono da produttori fidati e sono sottoposti a un rigoroso controllo di qualità prima di essere spediti. Vendiamo solo articoli autentici e certificati.

SÌ! Supporta CinaVape Servizi OEM/ODM per ordini all'ingrosso. Contattaci se stai cercando di creare il tuo marchio di svapo o dispositivi personalizzati.

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Sì, tutti i nostri prodotti sono sottoposti a severi controlli di qualità e sono conformi agli standard di sicurezza. Proveniamo da marchi rinomati e utilizziamo materiali di alta qualità per garantire la tua sicurezza.

Collegare il cavo in dotazione alla porta USB Type-C del dispositivo. Fare riferimento al manuale dell'utente per i tempi di ricarica.

Offriamo un'ampia gamma di prodotti per lo svapo, inclusi vaporizzatori usa e getta, dispositivi ricaricabili, liquidi elettronici e accessori per soddisfare le diverse preferenze ed esigenze degli utenti.

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento per rendere conveniente il tuo acquisto, comprese le principali carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, bonifici bancari SEPA, Revolut, Blik, iDEAL e criptovalute popolari come Bitcoin ed Ethereum.

Assolutamente. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere tutti i tuoi dati di pagamento. Le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite gateway di pagamento affidabili e fornitori di terze parti.

Sì, accettiamo le principali criptovalute come Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH) e altre. I pagamenti tramite portafogli crittografici sono supportati per maggiore flessibilità e privacy.

Sì, accettiamo bonifici bancari SEPA (Single Euro Payments Area) per i clienti all'interno dell'Eurozona, consentendo pagamenti in euro facili e veloci direttamente dal tuo conto bancario.

Sì, supportiamo i pagamenti tramite Revolut, Blik e iDEAL, rendendo più semplice per i clienti nelle regioni supportate pagare con i metodi di pagamento locali preferiti.

I pagamenti vengono generalmente addebitati immediatamente al momento della conferma dell'ordine. Per i trasferimenti SEPA o alcuni metodi di pagamento alternativi, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il pagamento venga elaborato prima che l'ordine venga elaborato.

Se il pagamento viene rifiutato, verifica i dettagli del pagamento e assicurati che siano disponibili fondi sufficienti. Puoi anche contattare la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento. Se i problemi persistono, contatta il nostro supporto clienti per assistenza.

No, non conserviamo alcuna informazione sensibile di pagamento. Tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro da processori di pagamento di terze parti per garantire la privacy dei tuoi dati.

Sì, dopo aver effettuato con successo il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine contenente la ricevuta e i dettagli dell'ordine.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo con Dazi consegnati pagati (DDP), il che significa che gestiamo tutti gli sdoganamenti e le tasse di importazione in modo che tu non debba farlo tu. Questo vale per le regioni tra cui:

• Unione Europea (escluse Svizzera e Norvegia)
• Stati Uniti
• Canada
• Australia
• Giappone

Per le altre destinazioni si applica il DDP ove disponibile. Nei rari casi in cui vengono imposti dazi a livello locale, ti informeremo prima della spedizione.

Tutti gli ordini vengono elaborati all'interno 1–3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Una volta che il pacco è stato spedito, un numero di tracciamento e un collegamento per tracciarlo verranno inviati alla tua email.

Riceverai un numero di tracciamento via e-mail una volta spedito l'ordine. Inoltre, puoi utilizzare il nostro strumento di tracciamento degli ordini online direttamente sul nostro sito Web per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.

• Consegna standard: Circa 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione.

Tieni presente che i tempi di consegna possono variare a causa della velocità di elaborazione doganale, dell'efficienza del corriere locale, delle festività o di ritardi logistici imprevisti.

Offriamo spedizioni in tutto il mondo. Durante il checkout, puoi selezionare il tuo Paese per vedere se spediamo nella tua posizione e per calcolare il costo di spedizione.

Sì, tutti gli ordini vengono spediti utilizzando DDP (Delivered Duties Paid), il che significa che tutti i dazi doganali e le tasse di importazione sono prepagati da noi. Non ti verrà richiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna per le regioni DDP.

Se hai bisogno di modificare il tuo indirizzo di spedizione, contatta il nostro supporto clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo pacco è in ritardo o ritieni che sia smarrito, contatta il nostro team di assistenza clienti con il numero dell'ordine. Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Per favore controlla il tuo cartella spam o posta indesiderata. Se non è presente, verifica di aver inserito l'indirizzo email corretto al momento del pagamento. Se necessario, contatta il nostro supporto clienti e ti invieremo nuovamente la conferma.

Double-check your card details and ensure you have sufficient funds. If the issue persists, try using a different payment method (e.g., PayPal, Revolut, Crypto) or contact your bank for more information. Still having trouble? Our support team is here to help.

Potrebbero essere necessari numeri di tracciamento 24–48 ore per diventare attivo dopo l'invio. Se il problema persiste, contattaci e indagheremo con il corriere.

Possono verificarsi ritardi nella spedizione a causa di problemi doganali, festivi o del corriere. Se il tuo ordine non è arrivato entro 20 giorni lavorativi, contattaci e ti aiuteremo a risolvere la situazione.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Si prega di scattare foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio e contattare il nostro team di supporto all'interno 7 giorni di ricevere il tuo ordine. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso a seconda dei casi.

Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, potremmo essere in grado di annullarlo o aggiornarlo. Contattaci al più presto con il numero del tuo ordine.

Contatta il nostro supporto clienti all'interno 48 ore di consegna via e-mail all'indirizzo [email protected]. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo a seconda del problema

Per essere idoneo:

• Product must be inutilizzato e nella sua confezione originale
• Fornire prova d'acquisto (numero ordine o ricevuta)
• Invia la richiesta di reso entro 14 giorni di ricevere il prodotto

Gli articoli che sono stati aperti, utilizzati o alterati in modo tale da influire sul valore di rivendita non possono essere restituiti

Gli ordini non possono essere annullati una volta spediti. Si prega di ricontrollare tutti i dettagli prima di effettuare l'ordine.

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, riceverai una notifica dell'approvazione. Se approvato:

• Il rimborso verrà emesso a il tuo metodo di pagamento originale
• Per favore consenti 5–10 business days per l'elaborazione

Le spese di spedizione originali sono non rimborsabile, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad es. difetto o articolo sbagliato)

La spedizione per il reso è a carico del spesa del cliente, tranne quando il reso è dovuto a un difetto o errore da parte nostra. Si consiglia di utilizzare a spedizione tracciabile servizio per garantire che l'articolo ci raggiunga in modo sicuro

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